¡Tu satisfacción es importante para Bottina!

1 ¿Como realizo un cambio?

Puedes realizar un cambio de tu pedido en cualquiera de nuestras tiendas Bottina por un importe igual o superior al inicial (teniendo que abonar la diferencia en caso de ser superior)  en caso de querer realizar el cambio por un artículo de importe inferior el cambio será por un vale de compra. Tienes 15 días naturales desde que recibes el pedido para cambiarlo (el plazo para cambios de ropa de fiesta es de 24 horas desde la recepción del pedido). Los productos deberán estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

2 ¿Como realizo una devolución?

PLAZO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES AMPLIADO HASTA EL 12 DE ENERO DE 2025 para compras realizadas entre el 25 de Noviembre y el 27 de Diciembre de 2024

Si por cualquier razón no quedas satisfecho con tus compras realizadas en BOTTINA.ES, tienes 15 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para devolverlo (el plazo para devoluciones de ropa de fiesta es de 24 horas desde la recepción del pedido). Los productos deberán estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. 

¡GRATIS! Devoluciones a través de nuestras tiendas BOTTINA

Te informamos que puedes efectuar la devolución de tu compra online en tu tienda BOTTINA más cercana. Los artículos a devolver deberán entregarse con su correspondiente factura de compra.

Puedes elegir realizar la devolución a cambio de un vale de compra, que será entregado en el momento de realizar la devolución o por el contrario depositar tu devolución para un reembolso.
Una vez hecha la comprobación de los productos devueltos en nuestro centro, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en el mismo método de pago que utilizaste en la compra. Recuerda que el plazo en el que verás reflejado el abono en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria.

¡GRATIS! Devoluciones a través de Correos 

Le enviaremos una etiqueta de devolución para que pueda depositar el paquete, en la oficina Correos mas cercana.  Para solicitar la devolución de tu pedido debes iniciar sesión en tu cuenta ---> Mis pedidos ---> entra el el pedido que deseas devolver ---> cubre el formulario de devolución. Si ha hecho tu pedido desde una cuenta de invitado por favor escríbanos un correo a info@bottina.es solicitando su devolución indicándonos número de pedido y referencias que desea devolver.
*Recogida válida únicamente dentro del territorio español peninsular y en las Islas Baleares. Queda excluido Canarias, Ceuta y Melilla.

3 Reembolso

El reembolso íntegro se procesará del mismo modo que haya sido pagado dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía. Los gastos de devolución 4,99€ en el caso de España península y 12,99€ para pedidos enviados a Baleares y Portugal, serán devueltos en un código de descuento que podrá canjear en su próximo pedido .

¡ADVERTENCIA!

Condiciones para hacer cambios o devoluciones de un artículo

1. NO DEBE HABER SIDO USADO
2. NO DEBE ESTAR DAÑADO
3. DEBE ESTAR ÍNTEGRO Y EN SU ENVASE ORIGINAL.
4. SI RECIBE ARTÍCULOS DEFECTUOSOS, DEBE NOTIFICARNOS LA INCIDENCIA APORTANDO FOTOS, AL CORREO INFO@BOTTINA.ES EN UN PLAZO MÁXIMO DE 24 HORAS DESDE QUE RECIBA EL PEDIDO.

BOTTINA se reserva el derecho a rechazar los productos que sean devueltos después de un plazo de 15 días o que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron.

TODOS LOS PEDIDOS CON DESTINO "RECOGIDA EN TIENDA" PIERDEN EL DERECHO A CAMBIO O DEVOLUCIÓN SI NO SE RECOGEN EN UN PLAZO DE 15 DIAS NATURALES DESDE EL PRIMER AVISO  DE "LISTO PARA RECOGIDA EN TIENDA".

NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN ROPA INTERIOR, COMPLEMENTOS ( PENDIENTES , MASCARILLAS...) POR MOTIVOS DE HIGIENE. 

NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN CUALQUIER ARTÍCULO INCLUÍDO EN LA CATEGORIA PRECIOS ESPECIALES.