Cambios y Devoluciones

¡Tu satisfacción es importante para Bottina!

Si no estás satisfecho/a con los productos que has pedido, puedes cambiarlos o devolverlos en un plazo de 15 días naturales a contar desde la fecha de entrega. DE MANERA EXCEPCIONAL HEMOS AMPLIADO EL PLAZO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES HASTA EL 10 DE ENERO DE 2021 PARA LAS COMPRAS REALIZADAS ENTRE EL 23 DE NOVIEMBRE DE 2020 Y EL 27 DE DICIEMBRE DE 2020.

¿ Como realizo un cambio?

• Para realizar un cambio debe notificar mediante correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente (info@bottina.es) indicándonos el número de pedido así como los artículos que quiere cambiar y el motivo de cambio, en un plazo de 5 dias naturales desde que reciba el producto .
• Desde atención al cliente nos pondremos en contacto coon usted, también mediante correo electrónico, para que nos indique por que otro artículo quiere realizar el cambio y para facilitarte una dirección postal donde enviar los artículos que desee cambiar , los artículos deben ser enviados por  CORREOS CERTIFICADO (si no es certificado no nos haremos cargo de su recepción en Bottina).
• Los artículos que nos envíe para realizar el cambio ,deben estar siempre acompañados de su albarán de entrega o factura de compra.
• Conserve el justificante de envío hasta finalizar el proceso de cambio. 
• En cuanto recibamos en la dirección facilitada los artículos, le enviaremos sus nuevos artículos haciéndose la empresa cargo de los nuevos gastos de envío.

¿ Como realizo una devolución?

• Para realizar una devolución debe notificar mediante correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente (info@bottina.es) indicándonos el número de pedido así como los artículos que quiere devolver y el motivo de la devolución, en un plazo de 5 dias naturales desde que reciba el producto .
• Desde atención al cliente nos pondremos en contacto coon usted, también mediante correo electrónico, para facilitarte una dirección postal donde enviar los artículos que desea devolver , los artículos deben ser enviados por  CORREOS CERTIFICADO (si no es certificado no nos haremos cargo de su recepción en Bottina). Conserve el justificante de envío hasta finalizar el proceso de devolución.
• Los artículos que nos envíe para realizar su devolución ,deben estar siempre acompañados de su albarán de entrega o factura de compra.
• En cuanto recibamos en la dirección facilitada los artículos, realizaremos el reembolso que corresponda.
• Según convenio entre entidades bancarias el reembolso puede tardar en aparecer reflejado en su cuenta entre 24 o 72 horas.

EN CASO DE REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN Y HABERSE BENEFICIADO DE LA PROMOCIÓN ENVÍO GRATIS, SE HARÁ EL REEMBOLSO COMPLETO DE LA TRANSACCIÓN EXCEPTUANDO LOS 4,99€ EN CONCEPTO GASTOS DE ENVÍO Y GESTIÓN.

¡ADVERTENCIA!

Condiciones para hacer cambios o devoluciones de un artículo

1. NO DEBE HABER SIDO USADO
2. NO DEBE ESTAR DAÑADO
3. DEBE ESTAR ÍNTEGRO Y EN SU ENVASE ORIGINAL.

BOTTINA se reserva el derecho a rechazar los productos que sean devueltos después de un plazo de 15 dias o que no esten en las mismas condiciones en las que se recibieron.

NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN ROPA INTERIOR, COMPLEMENTOS ( PENDIENTES , MASCARILLAS...) POR MOTIVOS DE HIGIENE. 

NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES EN ROPA DE FIESTA Y COMPLEMENTOS DE FIESTA POR MOTIVOS DE HIGIENE.

LOS GASTOS DEL CAMBIO O LA DEVOLUCIÓN CORREN A CARGO DEL COMPRADOR